春运是对铁路的大考，伴随和谐号、复兴号等的普及覆盖，高铁里程突破5万公里，选择铁路出行的旅客人数直线增多，势必会显著增加铁路运输服务压力。为此，铁路部门聚焦春运使劲发力，以实际行动织密“保障网”，确保亿万旅客平安出行、舒心出行，力争以广大旅客的口碑塑造更加过硬铁路行业形象。
稳步增加运力。对于春运而言，运力是基础。预计2026年铁路春运将会发送多达5.36亿人次旅客，且铁路春运大幕已经拉开。铁路部门依托现代化铁路网络，整合新投入运营的复兴号动车组，并发挥新开通线路的运力补充作用，跟进高峰时段客运需求，实现客座能力不断提升。对于热门线路，加快夜间高铁，考虑到务工人员及学生需求，开辟预约购票通道，始终做实公益性“慢火车”服务，跟进不同层面的多元化出行需求。
不断升级服务。持续升级12306平台功能，新增误购票限时免费退等相关服务，更好优化在线选铺、候补购票等原有功能，让旅客出行购票体验持续升级，更省力更省心。扎实做好不同品牌的志愿服务建设，为老年人、孕妇、残疾人及儿童等特殊群体，提供更加全方位的贴心服务，将铁路春运的浓情厚意送到他们心中。例如，帮助残疾人线上购票，为老年人搬运行李等。积极落实差异化购票折扣、积分优惠等举措，让旅客享受到实实在在的好处，从而为铁路春运竖起大拇指。
强化安全保障。春运期间，易多发强降雪强降温等恶劣天气情况，铁路部门实时跟进最新天气情况，通过车站LED显示屏、列车广播等，随时提醒旅客最新天气情况，指导他们优化出行安排，避免可能的滞留情况。加大与铁路公安等的协同联动，做好客流密集区域的应急演练，整合安全保障资源，深挖各种可能的风险隐患，让旅客充分感受铁路出行安全氛围。储备、检查、安排好各项除雪防滑等应急物资，确保旅客列车行稳致远，随时随地为旅客撑起一片安全天空。
铁路春运事关千家万户，铁路部门全力以赴，以实际行动做足做实保障工作，让旅客平安舒心出行，用实际行动赋能交通强国伟大战略。（杨朔）