在数实融合加速演进的产业变革期，AI技术正以颠覆性力量重塑零售消费行业底层逻辑。中国连锁经营协会（CCFA）主办的“全零售AI火花大会”上，营销科技领军企业Marketingforce迈富时受邀分享「AI Agent+零售」创新实践，揭示智能技术如何驱动会员运营与消费体验的范式升级。
AI渗透零售全链路 开启第二增长曲线大会“AI驱动零售自主创新应用和实践”专题论坛中，迈富时CMO尹思源深度解析AI技术对零售行业的重构路径。他指出，当前AI已突破试点阶段，形成从广告投放优化（如小红书案例）、舆情分析（如小米实践）到会员精准营销（如山姆会员店策略）的跨场景渗透，推动企业从“静态运营”向“智能运行”跃迁。
基于自研Tforce营销大模型与AI Agent技术矩阵，迈富时构建了覆盖“人货场”全域的数智化解决方案，助力企业构建内生增长动能。其核心价值在于破解传统零售两大顽疾：B端渠道与C端用户数据割裂导致的运营低效，以及静态策略难以匹配动态消费需求的矛盾。
双端协同突破增长瓶颈 打造智能增长飞轮针对B端渠道管理“黑箱化”痛点，迈富时通过AI技术实现客户全域数据洞察与销售策略智能生成。以服务某母婴品牌为例，其部署的智能渠道系统可基于区域动销数据自动生成经销商方案，使华东地区有机奶粉库存周转率提升40%。更关键的是，渠道数据实时反哺用户运营端，形成“精准触达-体验转化-复购增强”的闭环。某酒企案例显示，B/C联动策略使会员复购率提升至58%，远超行业均值。
在C端用户运营层面，迈富时构建“识别-分析-运营-触达”一体化中台，依托AI Agent实现千人千面个性化营销。某文创品牌通过智能导购与话题互动，成功将小众文化圈层转化为私域流量；某美容品牌则借助动态标签系统与智能SOP引擎，使客户转化效率提升3倍，人力成本降低60%。
AI数字员工重塑运营范式 构建智能服务生态作为迈富时解决方案的载体，AI数字员工通过“造人-育人-用人”三层架构，形成具备感知、思考、表达能力的智能服务矩阵。在私域SCRM场景中，数字员工可自动完成客户画像完善、精准分群及场景化回访，某珠宝品牌案例显示其内容覆盖度提升300%；在内容营销领域，基于SEVA模型生成的爆款内容，使KOS（金牌销售）人效提升50%，有效解决“产品优质但表达乏力”的行业痛点。
技术普惠驱动产业升级 抢占数智化先机尹思源强调，AI技术的真正价值在于构建可持续进化的智能生态。当前，迈富时正通过AI-Agentforce智能体中台，深化智能体在零售全链路的应用，助力企业实现“流量获取”与“存量运营”的双重突破。
随着AI技术从工具层进化为生产力伙伴，零售行业的竞争已转向场景化落地能力。迈富时以“技术赋能+生态共建”双轮驱动，不仅为合作企业创造降本增效的即时价值，更在重构产业竞争规则——未来，能否构建B/C双端深度协同的智能营销生态，将成为决定企业市场地位的关键分水岭。